江州区检察院检察服务窗口为了更好发挥服务群众桥梁作用，主动适应新时代检察机关控告申诉工作要求，认真贯彻落实张军检察长在刚刚召开的全国检察长会议的重要指示精神，以创建全国文明接待室为契机，以“有信必回、有访必接、有案必办”的信访工作要求，践行“枫桥经验”。对群众来信来访，充分发挥“12309”检务服务中心 “一站式”服务的优势，利用检察机关控申接访管理系统以及来访专用的身份证读卡、接访双屏显示器、扫描仪三件“家宝”以及远程视频接访系统等“智慧检务”技术，综合采取“带案主动访、带案下访、带案回访”的原则办好群众来信来访，做到群众来信件件必须有回复、群众来访必须接待、群众控告申诉案件必定要办理，为群众提供“阳光”便捷高效的检察服务。

　　2019年以来，该院收到群众来信3件，受理群众来访15件，按“有信必回、有访必接、有案必办”的信访工作要求，妥善处理群众的诉求，办理群众的案件，做到案结事了，继续保持涉检案件上京进邕连续十五年“零上访”的良好局势。